Copywriting y conversión – Cuando leas esto las visitas de tu web dejarán de ser una obsesión

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Este es un artículo escrito por mi invitada Maider Tomasena 


Ocurre de repente y créeme, ese momento es mágico.

Estabas deseando que llegara y por fin, llega.

Después de ponérselo en bandeja, la visita que navegaba en tu página web finalmente realiza la acCión que estabas deseando.

¡Bien hecho! Lo lograste.

Querías que respondiera a una llamada a la acción y él ha accedido.

Ese fantástico instante tiene un nombre y en marketing lo llaman CONVERSIÓN.

A estas alturas ya sabes lo que es la conversión porque probablemente desde que te has levantado se han dado alguna de estas situaciones:

  • Has abierto ya algún correo electrónico.
  • Has clicado sobre el enlace que ha publicado alguno de tus amigos en Facebook.
  • Te has apuntado a un webinar gratuito sobre un tema que te interesa mucho.
  • Te has suscrito a una nueva nueva newsletter.
  • Has clicado sobre el botón de comprar.

Todos estos momentos son conversión.

En tu negocio, la compra de un producto o contratar tus servicios será el instante mágico más deseado. Esa es la conversión final y la que más gusta.

Desafortunadamente, esta conversión es la más puñetera de obtener.

Ese momento mágico que dura un suspiro no se produce tantas veces como a ti te gustaría y no eres el único que piensa lo mismo.

Miles de negocios harían cualquier cosa por conseguir aumentar el número de conversiones.

 

La conversión es la métrica más importante y poderosa de una página web.

Lo irónico es que por lo general vivimos obsesionados con el hecho de atraer visitas a nuestra página y ubicarnos en las primeras posiciones para determinadas palabras clave en Google.

Y la pregunta es: ¿Para qué quieres tantas visitas a tu página si luego no sabes darles lo que realmente están buscando?

Tu principal objetivo no debería ser conseguir únicamente visitas. Lo que debes conseguir es captar tráfico que convierta.

[Tweet “Esta es la forma más rápida y barata de aumentar las ventas de tu negocio.”]

La optimización de conversión es la manera más rápida y económica de incrementar las ventas de tu negocio.

Es la forma de poner a punto una página web o página de ventas gracias a un conjunto de técnicas que tienen por objetivo convertir más visitas en clientes.

Es sentido común y te sorprenderás viendo que sabes sobre este tema más de lo que te hubieras imaginado.

 

Averigua cuál es la respuesta que más deseas obtener

Antes de que comiences a preocuparte por tu tasa de conversión, primero debes rebuscar cuál es la respuesta que deseas lograr de una visita que llega a tu web.

Por tan sencillo que te pueda parecer, no te haces a la idea de la cantidad de negocios que no lo tienen claro. Te exclaman un “quiero vender” sin entender realmente cuál es el proceso. Porque para optimizar la conversión debemos tener en cuenta mucho más que el último clic.

Tengas un blog, una web o una tienda online esto es lo primero que deberás averiguar.

Las opciones son las siguientes:

  • Venta de productos.
  • Promoción de algún enlace de afiliación.
  • Ofrecer tus servicios como profesional.
  • A través de una lista de suscripción.
  • Creación de una comunidad.

Si quieres vender un servicio y esta es tu conversión final, en la mayoría de los casos necesitarás de una serie de constantes pequeñas conversiones para conseguir esa venta.

De esta forma puedes establecer el sistemas para obtener aquello que quieres conseguir. Sabiendo que cada negocio es un mundo tendrás que tener en cuenta estos dos factores:

  • La forma en la que quieras conseguir ingresos.
  • Tu situación particular.

Vamos a verlo con un ejemplo de una secuencia de conversiones que podría plantear una empresa de servicios:

  1. Primera conversión: Aumentar la lista de suscriptores.
  2. Segunda conversión: Venta de productos o servicios.
  3. Tercera conversión: Afiliación (mediante banners, links o alguna campaña especial).

Definiendo tu propia secuencia de conversiones serás capaz de priorizar y conseguir que esa respuesta se haga realidad.

 

¿Cómo calcular tu tasa de conversión?

Imagínate que al día recibes unas 700 visitas y consigues ahora mismo vender a diario 10 unidades de tu producto. Tu tasa de conversión actual es del 1,43%.

Tasa de conversión = número de conversiones totales / número de visitas totales

Supongamos que como objetivo te has propuesto vender 15 unidades de este producto al día. Para ello o bien tendrás que invertir dinero en SEM o SEO para conseguir más visitas o directamente tendrás que poner las mejores prácticas de conversión a trabajar por ti, y así aumentar tu tasa de conversión en un 2,1%.

De esta manera, conseguirás más clientes con las mismas 700 visitas.

 

5 ajustes de copywriting que te ayudarán a mejorar la conversión

Para mejorar la tasa de conversión de tu web puedes hacer pequeños test A/B modificando el color de una llamada a la acción, cambiando la tipografía o mejorando la velocidad de la página.

Pero en lugar de hablarte de esos cambios me centraré en mi especialidad, el copywriting:

  • Añade un bonus extra para motivar al consumidor a la compra. Esta técnica se utiliza mucho a la hora de captar nuevos suscriptores como primera conversión. A cambio de su suscripción entregas un descuento o un “lead magnet” para descargar. De lo que se trata es de conseguir una primera conversión añadiendo un bonus que sabes que aportará al potencial cliente un extra de valor a tu oferta.
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  •  Comunica el valor de lo que ofreces e incorpora testimonios. A través de tus textos tienes que hacer sentir a una persona más allá del precio, el valor de lo que estás ofreciendo. Para ello te aconsejo que no exageres ni realices el típico autobombo barato con un texto repleto de adjetivos y superlativos. Con eso lo único que conseguirás es espantar a cada visita que llega y perder credibilidad. Trabaja las descripciones de cada producto y comunica el valor de tu oferta añadiendo el principio de prueba social. El uso de los testimonios es una de las mejores técnicas para ganar sobre las dudas y objeciones que puede tener el potencial cliente frente a lo que estás ofreciendo. En esta ficha de producto te puedes quedar con estos dos conceptos porque lo hacen realmente bien. Rápidamente puedes apreciar de qué forma aportan valor a la hora de describir una crema hidratante de más de 150 € y cómo la propia descripción se apoya por los testimonios de tres compradores satisfechos.
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  •  Tu mensaje debe ser sencillo y específico. Busca una frase que resuma la promesa completa con un lenguaje preciso. Eso es lo que ayudará a cualquier persona a entender desde el primer momento cada concepto.

 

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  • Crea una propuesta de valor concisa, específica y que vaya al grano. Siguen abundando las propuestas de valor pobres, aburridas y que en algunos casos ni aparecen en la página. ¿Qué es lo que motiva a una persona a comprar tu producto o servicio y no el de tu competencia? Identifícalo y potencia este aspecto en tus textos.
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  • Cambia el texto de tu call to action. Verás con más frecuencia como las tiendas online utilizan frases como “añadir al carrito” o “añadir a la cesta” en lugar de “comprar ahora”. Esto se hace porque una persona que ve el botón de “comprar ahora” siente que se está comprometiendo más que si únicamente “añade al carrito” un producto. “Añadiendo al carrito” en su cabeza se imagina que siempre puede volver hacia atrás y no se compromete a nada. Aprovecha para revisar todas tus llamadas a la acción. Revisa el texto que has escrito en ellas y el lugar que has seleccionado para que aparezcan.
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Ahora es tu turno.

Ya sabes cuál es la parte en la que más negocios fallan.

Abre tu página y con estos apuntes identifica qué áreas puedes mejorar. Desde hoy puedes aumentar el número de momentos mágicos que deseas obtener realizando los ajustes de los que he hablado.

¿Habías oído hablar de conversión? ¿Qué técnicas utilizas en tu página para aumentar las ventas?

 


Sobre la autora: Ayuda a negocios preocupados por su presencia en internet a conectar con sus clientes ideales, diferenciarse de la competencia y conseguir más ventas aplicando la magia de las palabras en sus textos.

Con su trabajo te ayudará a transmitir de forma ingeniosa y convincente lo que eres, lo que haces y sobre todo por qué lo haces. Ha llegado la hora de poner fin a tu etapa Lorem Ipsum y hoja en blanco.

Espero que lo hayas disfrutado tanto como yo.

Un abrazo,

 

13 Comentarios

Cristina

Hola Maïder,

Buenas recomendaciones, como siempre. Verdaderamente, ¿de que nos sirve todo lo que hacemos si no hay conversión? es increíble la diferencia en los resultados utilizando unas palabras o términos concretos, aunque para eso hay que tener muy claro lo que se quiere conseguir. Gracias por tus aportaciones.

Saludos,

Cristina

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Carmen

Hola Maïder,

Gran artículo. Hay algo sonbe lo que me has hecho reflexionar. Es en relación con el mensaje de la CTA. Yo mando newsletter con mis servicios y el CTA que pongo es “Book it now”. ¿Crees que debería cambiarlo? ¿Qué sugerencias tienes?

Gracias mil!

Carmen

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Francisco Comes

Enhorabuena Maïder, tus artículos tan claros y sencillos como siempre. Al grano y aportando valor.

Os sigo a ti y a Laura desde hace tiempo y aportáis grandes ideas y acciones para poner en práctica, que espero implementar en breve.

Un saludo a ambas,

Francisco

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Kristina

Excelente post de Maider como siempre. Al final son tips que terminan marcando la diferencia…Gracias por compartir!

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William Ordoñez

Maider Hola buen artículo, trabajar con los testimonios es genial, en mi negocio es el 95% de nuevos clientes… Sigo a Laura ahora defenitivo voy a seguirte.

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Iñaky

Hola Laura,

Perfectas las 5 recomendaciones. Llevo ya unos cuantos meses estudiando y mejorando los procesos de captación y venta por internet. He ahondado bastante en conseguir buenas landing pages o botones de acción y estoy escribiendo una serie de artículos en ese sentido.

Básicamente lo que pretendo con cada tema es crear una serie de normas importantes a aplicar para que el resultado sea bueno.

Nos leemos!

Un saludo.

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Samu Parra

Hola Maider,

En mi opinión, cuando hablamos de conversión, hay un elemento clave al cual las pequeñas empresas apenas prestan atención: la fuerza de la marca.

Es increíble la de veces que dejamos de comprar en algun sitio porque la tienda “nos cae mal” o porque hay otra que nos cae “más simpática”.

Para conseguir la conversión hay que crear una cadena, eslabón por eslabón: oferta, usabilidad de la web, copys, diseño… Y los valores de tu marca definen cómo deben ser cada uno de esos eslabones.

Además de ayudar en la decisión de compra (o de click), una marca fuerte favorece la repetición. ¿Y no es eso lo que todos queremos? 🙂

¡Saludos de un copywriter de agencia reconvertido a bloguero!

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Javier López Díaz

Muy buenos los consejos Maider, creo que son claros e importantes a la vez. Yo estoy aplicando tests A/B continuamente a mi blog y la diferencia de conversión en abismal de un pequeño cambio a otro.

Bajo mi punto de vista hay que estar siempre probando e ideando en este mundo online, esa es la clave para mejorar y seguir creciendo.

Felicidades!

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Ana Cestaland

Hola Laura, entonces en el botón de “Añadir al carrito” ¿Qué nos recomiendas escribir?
No me ha quedado claro si esta llamada a la acción está bien o es mejor “Comprar” o “Compra ahora”
¿Qué opinas?
Yo tengo una tienda online de producto, por si ese dato es relevante.
Gracias, un saludo, Ana

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Sara

Geniales recomendaciones Maïder, como siempre. Nos haces revisar una y otra vez la web, y creo que deberemos seguir con esta tónica una vez estrenada, siempre expectantes a la respuesta de los usuarios y abiertos a probar nuevos cambios para mejorar esa conversión.

PD: me ha encantado leerte también por aquí!!

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Andrés

Gran post Maider, como todos los que publicas en tu blog. Lo que publicas me está ayudando mucho en mi proyecto.

gracias 😉

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Silvia Cueto

Hola Maider, ya lo dice el dicho “vale más calidad que cantidad”. En este tipo de negocios online todo está basado en prueba-error. Observar que convierte más y vigilar que se mantenga o suba y si no toca cambiar de táctica. Estoy de acuerdo con algo que han dicho y es que la conversión no es un sólo factor, si no un puñado. En conjunto y alineados es lo que provoca el éxito.
Buen post
Silvia Cueto

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Marisol

Desde ahora empezaré a revisar los CTA’S y hacer test, excelente post 🙂

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